Eigenlijk wisten we het al, maar nu blijkt uit onderzoek dat mannen echt niks hebben met handleidingen. Een Brits bedrijf, dat telefonische ondersteuning biedt bij computer- en gadgetproblemen, heeft twee maanden lang statistische gegevens over de bellers bijgehouden.
Daaruit blijkt dat van alle mannen die met vragen de helpdesk belde maar liefst 64% niet in de handleiding heeft gekeken voordat ze het apparaat aan de praat probeerden te krijgen. Van de vrouwelijke bellers had slechts 24% de handleiding links laten liggen.
Bij mannen bleek het probleem in 12% van de gevallen opgelost door simpelweg het apparaat aan te zetten of – echt waar – de stekker in het stopcontact te steken.
Deze oplossing was bij vrouwen minder nodig: slechts in 7% van de gevallen. Daar staat wel tegenover dat de telefoontjes met vrouwen gemiddeld een derde langer duurden voordat ze de oplossing begrepen.
